Benjamin D.
Service-Dienstleistung
- Land Rover Range
- Kauf verifiziert am 13.03.24
Delai d' intervention plus long que prevu, le systeme de gestion automatique des interventions envoi un sms de prise en charge et de suivi avec un lien de connexion non operationnel???
Retour en concession apres 1h30 pour une intervention prevue d'une 1 heure, attente d'une 1/2 supplementaire sans information! SMS recu informant que la voiture etait disponible apres avoir recupere le vehicule. L'automation des processus est un bon principe quand il fonctionne correctement.
Jean-Michel LETELLIER hat geantwortet:
18.03.24
Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le délai d'intervention et les inconvénients que vous avez rencontrés. Votre retour est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos processus et garantir une meilleure communication à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
