FORD Vitrolles

Zac de La Tuillière
13747 VITROLLES

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Service-Dienstleistung

5	35 %	196 Bewertungen
4	26 %	143 Bewertungen
3		36 Bewertungen
2		14 Bewertungen
1		26 Bewertungen

Öffnungszeiten

Montag: 8h 12h 14h 19h
Dienstag: 8h 12h 14h 19h
Mittwoch: 8h 12h 14h 19h
Donnerstag: 8h 12h 14h 19h
Freitag: 8h 12h 14h 19h
Samstag: 9h 12h 14h 18h
Sonntag: Geschlossen

9 / 10

martial b. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 02.01.25

Kein Kommentar

Alain J. von Verkaufsstandort FORD Vitrolles hat geantwortet: 04.01.25

Bonjour Martial B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

9 / 10

anne s. Service-Dienstleistung - Ford Fiesta - Kauf verifiziert am 11.12.24

Mis à part une erreur de prise de rendez-vous, qui a été rattrapé au possible, la mécanique est toujours au top

Alain J. von Verkaufsstandort FORD Vitrolles hat geantwortet: 03.01.25

Bonjour Anne S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Vitrolles

4 / 10

te-de d. Service-Dienstleistung - Ford Focus - Kauf verifiziert am 31.12.24

Kein Kommentar

Léa F. von Verkaufsstandort FORD Vitrolles hat geantwortet: 16.01.25

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en concession n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons répondre de la meilleure façon à vos besoins et vous invitons à contacter la concession pour nous expliquer plus en détail votre situation.

Merci à vous, et belle journée.
L’équipe Ford Vitrolles.

9 / 10

veronique s. Service-Dienstleistung - Ford Fiesta - Kauf verifiziert am 18.12.24

Excellent accueil , j 'ai choisi de rester sur place pendant le contrôle technique de mon véhicule , et on m ' a autorisée à travailler sur place sur un bureau disponible , me permettant ainsi de ne pas perdre une demi journée , encore merci !

Alain J. von Verkaufsstandort FORD Vitrolles hat geantwortet: 19.12.24

Bonjour Veronique S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

6 / 10

a. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 13.12.24

Bonjour,
Rendez vous à 8h00, récupération du véhicule à 16h30 pour une vidange et filtres...
Une journée de travail pour un technicien perdue.

Alain J. von Verkaufsstandort FORD Vitrolles hat geantwortet: 14.12.24

Bonjour Avec .,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Vitrolles.

10 / 10

e. Service-Dienstleistung - Ford Puma - Kauf verifiziert am 13.12.24

Super accueil rien à ajouter tout était parfait

Alain J. von Verkaufsstandort FORD Vitrolles hat geantwortet: 14.12.24

Bonjour Emas .,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

10 / 10

paul et veronique c. Service-Dienstleistung - Ford Focus - Kauf verifiziert am 11.12.24

Kein Kommentar

Alain J. von Verkaufsstandort FORD Vitrolles hat geantwortet: 12.12.24

Bonjour Paul Et Veronique C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

10 / 10

sylvain f. Service-Dienstleistung - Ford Focus - Kauf verifiziert am 05.12.24

Service excellent, ponctuel, accueil agréable ; belle expérience lors la première révision de ma FOCUS FLEXIFUEL dans et établissement que je ne connaissais pas auparavant !

Alain J. von Verkaufsstandort FORD Vitrolles hat geantwortet: 06.12.24

Bonjour Sylvain F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

5 / 10

julien d. Service-Dienstleistung - Ford Focus - Kauf verifiziert am 03.12.24

Temps d'attente beacoup trop long pour une simple révision sur une voiture de 10000 km
Plus de 3 h d'attente

Gesamtbewertung: 6 / 10
Terminvereinbarung: 8 / 10
Empfang: 6 / 10
Geschwindigkeit: 6 / 10
Diagnose: 8 / 10
Zufriedenheit mit der Diagnose: 7 / 10
Beratung: 4 / 10
Kostenvoranschlag: 7 / 10
Dauer: 3 / 10

Alain J. von Verkaufsstandort FORD Vitrolles hat geantwortet: 04.12.24

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à cette situation. Sachez que nous faisons tout notre possible pour répondre aux besoins de nos clients dans les délais les plus courts. Nous comprenons que ces délais puissent parfois être contraignants, mais ils nous permettent de traiter chaque cas avec toute l’attention et le soin qu’il mérite.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
L'équipe Ford Vitrolles.

8 / 10

p. Service-Dienstleistung - Ford Transit Connect - Kauf verifiziert am 02.12.24

Toujours un accueil et un personnel qui se met au service des client : pas de notes parfaites pour les éléments suivants :
- à la recuperation du véhicule : frein à main non fonctionnel (réglé immediatement
- le lendemain : découverte du bouchon de remplissage de l'huile moteur posé sur le retour des éssuis glaces
- les plaquettes de freins arrières n'ont pas été prise en charge alors que le contrat d'entretient prenai "tout en charge" mais pas cela suite à un changement réalisé 30 000 km avant alors que la prise en charge est a partir de 40 000 km :
- un rendez-vous a reprendre pour compléter l'intervention (problème de technicien absent spécialiste faisceau...)
Heureusement une prévoyance du réceptionnaire nous avait fait prendre une sécurité pour un rendez-vous si problème....heureusement et bravo à lui.

Gesamtbewertung: 9 / 10
Terminvereinbarung: 9 / 10
Empfang: 10 / 10
Geschwindigkeit: 10 / 10
Diagnose: 1 / 10
Zufriedenheit mit der Diagnose: 9 / 10
Beratung: 9 / 10
Kostenvoranschlag: 7 / 10
Dauer: 8 / 10

Alain J. von Verkaufsstandort FORD Vitrolles hat geantwortet: 04.12.24

Bonjour Piscine Services J.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.