jeannick c.
Service-Dienstleistung
- DS DS 3
- Kauf verifiziert am 30.05.24
J ai acheté mon véhicule d occasion chez Ford il y a 3 ans avec un contrat qui stipulait 3 révisions gratuites. J ai réalisé les 2 premières visites dans votre concession et pour la 3eme le mécanicien de Ford Draguignan m a demandé de payer une facture de 400 euros prétextant que le contrat prenait fin en décembre. J ai pourtant bien réalisé les entretiens aux dates correspondantes. Je souhaiterais un recours car je considère avoir été lésée
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Gesamtbewertung
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1 / 10
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Terminvereinbarung
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10 / 10
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Empfang
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5 / 10
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Geschwindigkeit
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7 / 10
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Diagnose
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1 / 10
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Zufriedenheit mit der Diagnose
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1 / 10
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Beratung
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3 / 10
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Kostenvoranschlag
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1 / 10
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Dauer
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10 / 10
Ford G. von Verkaufsstandort
FORD Draguignan hat geantwortet:
05.06.24
Bonjour Jeannick C.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
L’équipe Ford Draguignan.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
