PATRICK B.
Service-Dienstleistung
- BMW Z4
- Kauf verifiziert am 21.08.24
Suivi temps réel des travaux pas du tout en lien avec la réalité : travaux terminés, mais au final véhicule non prêt …
Un process de prise en charge long, avec plus de temps consacré à la préparation des 5 ex à éditer plutôt qu’à échanger avec le client sur le problème qui l’amène.
Une centaine de clics souris de l’opérateur pour éditer une facture de changement de balais d’essuie glace.
L’espace BMW est magnifique, mais on semble oublier que l’on est là pour parler voiture/mecanique/conseils …
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Empfang
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5 / 10
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
