LUDOVIC N.
Gebrauchtwagenkauf
- Mercedes GLB
- Kauf verifiziert am 01.12.23
Expérience superbe avec pierre , jusqu au jour où celui ci m a envoyé un message le 18/12/23 plutôt cavalier a mon sens , car j ai annulé l assurance DC conformément au délai de rétractation et après échange avec Mercedes financement … plutôt déçu de cette façon d agir , surtout venant du groupe Mercedes … je ne reviendrai plus acheter un véhicule ici, je repartirai chez Mercedes vitrolles (déjà client)
Julian R. hat geantwortet:
15.01.24
Bonjour Ludovic N..,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience. Nous tenons à nous excuser pour le message que vous avez reçu, cela ne reflète pas notre engagement envers un service client de qualité. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous regagner en tant que client et de vous fournir une expérience supérieure dans le futur. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
