INDIRA R.
Neuwagenkauf
- Kauf verifiziert am 16.03.23
Bonjour,
Ma première Mercedes !!! Je pensais avoir la voiture de mes rêves et non :-(
J’ai demandé une voiture noire avec l’intérieur blanc, elle est arrivée noire avec l’intérieure noire :’(
Plus de 6 mois d’attente pour cette voiture et regardez-vous, tous mes économies mises dedans et très déçue et triste quand je suis allé récupérer ma voiture, elle n’était pas celle de mes rêves, elle était une voiture que j’ai déjà eu avant, pas d’émotion, pas de remerciements.
Le jour que je suis allé la récupérer c’est le jour qu’ils m’ont annoncée la mauvaise nouvelle. Ils ne se sont pas rendus compte avant parce qu’elle est arrivée comme ça depuis l’Allemagne.
Merci
Julian R. hat geantwortet:
20.04.23
Bonjour Indira R..,
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Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles