ABDELHAFID OU CHRISTINE S.
Service-Dienstleistung
- Mercedes CLA
- Kauf verifiziert am 19.09.23
Mauvaise expérience, lors de la dernière prise de rendez-vous pour l’entretien de notre véhicule , période début d’été,nous avons appelé plusieurs fois ,mais en vain ,pas moyen d’avoir quelqu’un chez Mercedes Béziers ,au bout de plusieurs tentatives. Juste pour prendre rendez-vous, la demoiselle, nous dit qu’on allait être un RAPPELER,
MAIS nous n’avons eu personne par la suite donc il a fallu rappeler plusieurs fois sur plusieurs semaines, et PAS moyen d’avoir une personne pour vous donner juste un rendez-vous ; donc grosses galères , très difficile d’avoir quelqu’un et encore moins l’atelier !!!!! C’EST INADMISSIBLE SURTOUT POUR UNE ENSEIGNE COMME LA VÔTRE !!!! De plus les personnes qui travaillent. dans établissement ne sont pas du tout accueillantes à l’inverse du garage de Carcassonne que nous recommandons fortement.
Julian R. hat geantwortet:
12.10.23
Bonjour Abdelhafid Ou Christine S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
