Mercedes-Benz Nancy - KROELY

4 RUE DU SAINTOIS
54520 LAXOU

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Öffnungszeiten

Montag: 8h 12h 14h 19h
Dienstag: 8h 12h 14h 19h
Mittwoch: 8h 12h 14h 19h
Donnerstag: 8h 12h 14h 19h
Freitag: 8h 12h 14h 19h
Samstag: 9h 12h 14h 18h
Sonntag: Geschlossen

10 / 10

CLAUDE J. Service-Dienstleistung - Mercedes CLA - Kauf verifiziert am 14.03.25

Satisfait
Mais un problème n'a pas été résolu sûrement trop cher lampe reste allumé j'aimerais savoir comment enlever les ampoules à cause de la batterie....
Merci bonne journée

Mandy T. von Verkaufsstandort Mercedes-Benz Nancy - KROELY hat geantwortet: 17.03.25

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz Nancy - KROELY.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre.

Encore merci pour votre confiance et votre soutien.

Bien à vous,
Mercedes-Benz Nancy - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr

9 / 10

NOEL ET PATRICIA T. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 13.03.25

Kein Kommentar

Mandy T. von Verkaufsstandort Mercedes-Benz Nancy - KROELY hat geantwortet: 14.03.25

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à relationclient@kroely.fr

Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance..

Bien à vous.

Mercedes-Benz Nancy - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr

10 / 10

MICHEL T. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 13.03.25

Prise en charge rapide. Accueil de qualité. Professionnalisme.

Mandy T. von Verkaufsstandort Mercedes-Benz Nancy - KROELY hat geantwortet: 14.03.25

10 / 10

EDOUARD G. Service-Dienstleistung - Mercedes CLA - Kauf verifiziert am 13.03.25

Kein Kommentar

Mandy T. von Verkaufsstandort Mercedes-Benz Nancy - KROELY hat geantwortet: 14.03.25

2 / 10

DACIAN G. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe G - Kauf verifiziert am 13.03.25

Manque du respect enver ses clients…la voiture a été prise en charge 3 h apres l’heure de RDV… en demandant ce qui se passe on m’a dit que la voiture est au garage…et je l’ai voyait dehors! Pour un changement de garnitures de frein j’ai passé 7 h sur place!

Mandy T. von Verkaufsstandort Mercedes-Benz Nancy - KROELY hat geantwortet: 14.03.25

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.

Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz KROELY Nancy se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr

Cordialement,

Alicia
Mercedes-Benz KROELY Nancy
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

10 / 10

YILMAZ-OKTAY C. Service-Dienstleistung - Mercedes 190 - Kauf verifiziert am 12.03.25

Kein Kommentar

Vivien L. von Verkaufsstandort Mercedes-Benz Nancy - KROELY hat geantwortet: 13.03.25

10 / 10

MICHEL V. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 12.03.25

Tout était ok

Mandy T. von Verkaufsstandort Mercedes-Benz Nancy - KROELY hat geantwortet: 13.03.25

4 / 10

JACKY B. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe G - Kauf verifiziert am 12.03.25

J’avais un voyant moteur qui s’allumait, mon beau-frère mécanicien m’a dit qu’il fallait changer un capteur à 65 € que j’ai acheté et qu’il m’a changé,. Il m’a dit qu’après avoir changé cette pièce, il fallait faire une mise à jour du moteur chez Mercedes. Je suis venu faire une mise à jour du calculateur moteur. On m’a dit qu’il fallait faire passer le véhicule à la balise avant et ensuite faire la mise à jour. Coût total 240 €, soit 120 € l’opération. Mercedes a passé le véhicule à la balise.
Mais à refuser de faire la mise à jour, car je n’avais pas acheté la pièce d’origine chez Mercedes. Résultats, j’ai payé 120 € pour rien. La pièce chez Mercedes coûte environ 100 € sans la pose. Je dois tout recommencer.

Empfang: 8 / 10
Geschwindigkeit: 10 / 10
Beratung: 5 / 10
Kostenvoranschlag: 5 / 10
Dauer: 10 / 10

Mandy T. von Verkaufsstandort Mercedes-Benz Nancy - KROELY hat geantwortet: 13.03.25

10 / 10

FLORIAN C. Service-Dienstleistung - Mercedes GLB - Kauf verifiziert am 11.03.25

Kein Kommentar

Vivien L. von Verkaufsstandort Mercedes-Benz Nancy - KROELY hat geantwortet: 12.03.25

5 / 10

VIRGINIE F. Service-Dienstleistung - Mercedes GLA - Kauf verifiziert am 11.03.25

Kein Kommentar

Mandy T. von Verkaufsstandort Mercedes-Benz Nancy - KROELY hat geantwortet: 12.03.25

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, le service relation client du groupe Mercedes-Benz / smart Nancy - KROELY vous contactera prochainement pour discuter de vos préoccupations plus en détail.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement,

Mercedes-Benz / smart Nancy - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr