ISABELLE G.
Service-Dienstleistung
- Citroën C3
- Kauf verifiziert am 11.02.25
Lors de ma prise de rendez-vous pour mes airbags , j ai demande le temps que cela prenez afin d être a l heure a mon travail ,on m a répondu qu il fallait compter 2heures.De ce fais on a convenu d un rendez-vous a 14h 15.Donc le jours j comme convenue je me présente dépose ma voiture et clé bien entendu et,j informe la personne qui me reçois ,que je reste dans les locaux plus exactement dans le salon Ou les clients attendent.Seulement les heures passent,je vois partir au fur et a mesure les clients ,donc je me dis que sa commence a faire long au bout de trois heures trois heures trente ,donc obliger de manquer mon travail d informer mon supérieur, et au bout de quatre heures lorsque je vois le personnel Citroën qui commence a partir je décide d aller voir la personne a qui j ai donner mes clés et a qui j ai dis que je travaillais et avec un sourire m avais fais comprendre que lui aussi travailler.Je lui avais préciser que j attendai dans le salon bref ,donc a 18h je lui demande ou sa en ai pour ma voiture il est rester stoïque a commencer a chercher mes clés et la il me dis ils m ont ramener les clés mais ils ne m ont rien dis . Bref résultat déçu d attendre 4h et de ne pouvoir exercer mon travail d aide soignante ce jours la j ai mis mes collègues en difficultés.
Cindy B. von Verkaufsstandort
Citroen Nîmes K2 Auto hat geantwortet:
28.02.25
Chère Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre rendez-vous n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance de respecter les délais et nous nous excusons pour le désagrément causé, notamment en ce qui concerne votre travail. Soyez assurée que nous allons examiner ce problème en interne afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Citroen Nîmes K2 Auto
