RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

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Öffnungszeiten

Montag: 8h 12h 14h 19h
Dienstag: 8h 12h 14h 19h
Mittwoch: 8h 12h 14h 19h
Donnerstag: 8h 12h 14h 19h
Freitag: 8h 12h 14h 19h
Samstag: 9h 12h 14h 18h
Sonntag: Geschlossen

6 / 10

DAPHNEE S. Gebrauchtwagenkauf - Renault Clio - Kauf verifiziert am 27.02.25

Commercial a l écoute malgré le rachat de ma voiture qui a perdu 2000 euros en 3 mois 🤔🤔🤔🤔 mais très déçu de la préparation de ma voiture occation m'a voiture n était pas bien nettoyer les vitres intérieurs sale et coffre non aspirer idem pour les vides poche dans les portes.La personne qui nous a présenter la voiture n était pas au courant de tout......
Voilà je ne pense pas revenir malgré l achat de deux voitures en moins de 4 mois

Empfang: 6 / 10
Beratung: 5 / 10
Probefahrt: 5 / 10
Lieferung: 4 / 10

10 / 10

AYMERIC S. Gebrauchtwagenkauf - Kauf verifiziert am 26.02.25

Kein Kommentar

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE hat geantwortet: 31.03.25

Bonjour Aymeric S.

Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre note !
Votre commentaire nous encourage à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous revoir,

Toute l'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard vous souhaite une belle journée

10 / 10

ALINE B. Gebrauchtwagenkauf - Renault Captur - Kauf verifiziert am 26.02.25

lors de ma visite je suis été prise en considération c'est à dire entendue et comprise. La personne m'a expliquée tous les éléments en étant claire, nette et précise. j'ai eu confiance.

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE hat geantwortet: 29.03.25

Bonjour Aline B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre dernier passage chez RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre démarche, et d'avoir su satisfaire vos attentes.

Au plaisir vous voir prochainement chez nous,

L'équipe de RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard vous souhaite une excellente journée !

6 / 10

JEAN-FRANCOIS F. Gebrauchtwagenkauf - Renault Captur - Kauf verifiziert am 27.01.25

Je trouve que les frais de mise à la route sont abusifs. Le vendeur a attendu la dernière limite pour nous annoncer la facture... fermant ainsi la porte à toute négociation sur des services dont je n'avais nul besoin.
Je viens d'assister ma petite fille dans l'achat d'un véhicule Renault en concession Lyonnaise. Les frais de mise à la route pour un véhicule Renault à prix équivalent sont bien moins élevés de plus la balise Roole a été offerte. Si je dois changer de véhicule je sais où je ne dois pas aller. De plus les prestations du vendeur de votre concession sont au niveau minimum, lorsque je fais un virement important il me semble normal d'être prévenu que tout s'est bien passé. Lorsque j'ai contacté la vendeur celui-ci s'est défaussé en me déclarant que c'était à moi de contacter le service comptable de la concession. Payer pour un service médiocre n'encourage pas à vanter vos services, pour ma part c'est la dernière fois que vous me vendez un véhicule.

Empfang: 6 / 10
Beratung: 7 / 10
Probefahrt: 7 / 10
Lieferung: 7 / 10

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE hat geantwortet: 28.03.25

Bonjour Jean-François,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de communication concernant les frais de mise à la route de votre véhicule.
Nous comprenons totalement la frustration liée à ce coût.

Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

10 / 10

VINCENT L. Gebrauchtwagenkauf - Renault Clio - Kauf verifiziert am 19.02.25

Très bien informer et renseigné par la vendeuse

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE hat geantwortet: 24.03.25

Bonjour Vincent L.,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sera partagé avec notre équipe, qui sera très heureuse de le recevoir.
Nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

7 / 10

LAURENT F. Gebrauchtwagenkauf - Citroën C4 - Kauf verifiziert am 18.02.25

Je n'ai pas de problème à ce jour avec le véhicule, et j'ai toujours été bien reçu. Par contre j'ai été très déçu sur le plan des négociations. J'ai accepté d'acheter au prix annoncé ce véhicule difficile à vendre (1.2l Puretech) et n'ai même pas pu obtenir de partir avec le plein de carburant. Je suis tombé sur la réserve avant même d'arriver chez moi. C'est seulement en parlant des avis sur Google que le commercial a proposé de faire le plein contre 5 étoiles. J'estime être "pris en otage". Ce n'est pas comme ça que ça fonctionne. On fait le plein (80€), le client est content bien qu'il ait deboursé 13000€ et il donne de bonne grâce les 5 étoiles.
À ce jour j'ai consommé la moitié du 1er plein que j'ai dû faire.
Que fait-on maintenant ?

Empfang: 8 / 10
Beratung: 8 / 10
Probefahrt: 6 / 10
Lieferung: 7 / 10

9 / 10

QUENTIN L. Gebrauchtwagenkauf - Renault Arkana - Kauf verifiziert am 12.02.25

Kein Kommentar

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE hat geantwortet: 16.03.25

Bonjour Quentin L.,
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous espérons vous revoir prochainement !
Toute l'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard - Autobernard vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

ALAN N. Gebrauchtwagenkauf - Renault Clio - Kauf verifiziert am 11.02.25

Kein Kommentar

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE hat geantwortet: 14.03.25

Bonjour Alan N.,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre passage chez RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard.
Merci pour votre évaluation !

Toute l'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard vous souhaite une belle journée

8 / 10

CHRISTINE G. Gebrauchtwagenkauf - Renault Captur - Kauf verifiziert am 06.02.25

Après avoir accepté le bon de commande, il est quasiment impossible de les joindre par téléphone. Lorsque l'on laisse un message sur la boîte vocale avec ses coordonnées et explication de la demande, personne ne rappelle. Le service après vente laisse vraiment à désirer.

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE hat geantwortet: 11.03.25

Bonjour Christine G.,

Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre accueil en concession, ainsi que de notre accompagnement.
Nous vous remercions pour ce commentaire et espérons vous revoir très vite en concession.

Toute l'équipe de RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard vous souhaite une belle journée !

10 / 10

MATTHIEU L. Gebrauchtwagenkauf - Renault Clio - Kauf verifiziert am 06.02.25

Kein Kommentar

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE hat geantwortet: 10.03.25

Bonjour Matthieu L.,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre passage chez RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard.
Merci pour votre évaluation !

Toute l'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard vous souhaite une belle journée