Accueil parfait.
Par contre j'ai récupéré mon véhicule vers 17h45 mais suis tombé en panne sur l'autoroute (perte de puissance du moteur) à quelques 8 KM après être sorti du garage Bernard Autos.
J'ai failli être embouti à l'arrière par un gros camion qui a pilé et déboîté pour m'éviter.
J'ai dû appeler mon assurance qui m'a envoyé un dépanneur, et j'ai dû prendre un taxi pour rentrer chez moi le soir. Arrivée à la maison après 20h30.
Le lendemain la DS4 a été ramenée chez Bernard Auto à la Croix Blandin pour réparation.
Leur constat est qu'une bougie nouvellement changée était défectueuse.
Ne pouvait-on pas faire les essais avant de me rendre le véhicule?
Beaucoup de perte de temps, de risques d'accident, et... de contrariétés.
Service client DS REIMS hat geantwortet:
25.02.25
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule après l'avoir récupéré dans notre atelier.
Votre sécurité est notre priorité et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Nous allons examiner ce qui s'est passé lors de la préparation de votre voiture afin d'éviter que cela ne se reproduise.
N'hésitez pas à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com pour toutes préoccupations.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe DS REIMS - Autobernard
