FRANCOIS P.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 30.11.21
Venu en concession pour faire une mise à jour de mon GPS, si je n'avais pas fais une réclamation au siège de la marque pour en demander la gratuité, cela m'aurait coûter 300 euros, alors que ce service rentrait dans la garantie.
Julian R. hat geantwortet:
15.12.21
Bonjour François P..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Narbonne
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
