SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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Öffnungszeiten

Montag: 8h 13h 13h 19h
Dienstag: 8h 13h 13h 19h
Mittwoch: 8h 13h 13h 19h
Donnerstag: 8h 13h 13h 19h
Freitag: 8h 13h 13h 19h
Samstag: 8h 13h 13h 18h
Sonntag: Geschlossen

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P. Service-Dienstleistung - Mercedes CLA - Kauf verifiziert am 04.04.24

Kein Kommentar

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 06.04.24

Bonjour M. P.,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation.
Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi je suis ravie d'avoir échanger avec vous pour connaître les axes d'amélioration de nos services.
Vous pouvez toujours me contacter à l'adresse customercare@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bien à vous,

Johanna, service satisfaction SAGA CHARLEROI

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RUDY S. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe E - Kauf verifiziert am 04.04.24

Mauvaise expérience suite aux permutations de pneus , nous n'avons pas la même notion du mot Rendez-vous.

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 08.04.24

Bonjour M. Steewegen,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation. Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi je suis ravie d'avoir échanger avec vous pour connaître les axes d'amélioration de nos services.
Je reste disponible comme convenu via customercare@rcm-saga.be.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bien à vous,

Johanna, service satisfaction SAGA CHARLEROI

10 / 10

sebastien m. Service-Dienstleistung - Mercedes CLA - Kauf verifiziert am 04.04.24

Kein Kommentar

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 05.04.24

Cher M. Sebastien M.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

8 / 10

A. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe CL - Kauf verifiziert am 04.04.24

Kein Kommentar

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 05.04.24

Cher M. A.,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

10 / 10

Brigitte M. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe CL - Kauf verifiziert am 03.04.24

Personnel très aimable

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 04.04.24

Bonjour Brigitte M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

10 / 10

PASCAL K. Service-Dienstleistung - Mercedes CLA - Kauf verifiziert am 03.04.24

Professionnel courtois a l'écoute du client.

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 04.04.24

Bonjour Pascal K.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

6 / 10

Stefano T. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe E - Kauf verifiziert am 03.04.24

Pas de soucis pour la qualité du service, mais malheureusement ma voiture a été accrochée, d’où cette note mitigée

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 04.04.24

Cher M. T.,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite dans notre concession.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
Si la solution proposée ne vous convient pas, prière de nous contacter via customercare@rcm-saga.be afin de trouver une solution ensemble.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Johanna, service satisfaction clientèle

Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.

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I. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe E - Kauf verifiziert am 03.04.24

Mauvais delivery - réclamation faite directement à la direction. Mutisme de cette dernière dans notre réclamation.

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 08.04.24

Bonjour M.,

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.

Je vous souhaite une belle journée

Johanna, Service satisfaction

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C. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe G - Kauf verifiziert am 03.04.24

service correct mais disponibilité des pièces et ...visite et ..revisite...et tergiversations: garantie/ leasing ou pas garantie, l'humain: très bien mais la politique et la fiabilité du véhicule sont décevants

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 04.04.24

Cher M.,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu pleinement à vos attentes.
Votre avis est important pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter via customercare@rcm-saga.be si vous avez d'autres préoccupations.

Merci encore de nous avoir fait part de votre retour.

Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be

8 / 10

FRANCOISE W. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe CL - Kauf verifiziert am 02.04.24

Premier entretien dans ce garage suite à la fermeture du mien. Personnel à l'accueil agréable et à l'écoute. Véhicule prêt avant l'heure demandée.

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 03.04.24

Bonjour Francoise W.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI