Soyons clair mon accueil et la ma visite de ce jour furent irréprochable! ( Mme Antoons), MAIS La prise de rendez-vous attendait depuis le mois d'avril ("on vous rappelle dès que l'o a la pièce) j'ai envoyé un mail par mois pour avoir es nouvelles, rien.Pour prendre rendez-vous j'ai appelé près de 40 fois la semaine précédente et envoyé un mailpar jour ('vous pouvez nous joindre via notre adresse mail rcm.." ça ça gâche tout!
Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
29.07.24
Bonjour M. Busard,
Je vous remercie pour votre commentaire concernant votre visite et l'échange avec Madame Antoons dont nous n'avons pas manqué de lui faire part.
Par contre, je suis vraiment navrée d'entendre que le suivi pour la prise de rendez-vous avec attente de votre pièce ce soit déroulé de cette manière !
Nous avons directement fait par de votre appréciation à notre service magasin et après-vente car cela ne doit plus arriver.
Je reste à votre disposition via customercare@rcm-saga.be à l'avenir pour toute demande que vous jugerez utile et si vous avez d'autres précisions à m'apporter.
Bien à vous,
Johanna - service satisfaction clientèle
SAGA Mercedes
