FRANCIS D.
Service-Dienstleistung
- Mercedes GLE
- Kauf verifiziert am 13.08.21
j'avais téléphoné et la réceptionniste m'avait certifié que saga charleroi allait me rappeler tout de suite . Après 2 heures d'attente, j'ai (après quatre tentatives) pu joindre une personne qui s'occupait de la vente. (bien convivial) mais bien sûr qui ne pouvait répondre à ma demande car je n'avais pas de certification de conformité pour passer au contrôle technique. Je suis passé à saga Charleroi le lendemain où j'ai pu faire la demande (coût prohibitif 250 euros) alors que je n'avais jamais reçu ce certificat de Piret la Louvière. Je ne m'en suis jamais inquiété car pendant les 4 premières années, je n'ai jamais réfléchi à la chose vu que je ne devais pas passer au contrôle technique.
Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
20.08.21
Bonjour Monsieur D.,
suite à notre contact téléphonique, je prends note que votre déception concerne le prix du certificat de conformité et pas le service que vous avez reçu au sein de notre concession. Comme expliqué, ce sont des prix fixés par Mercedes et nous ne pouvons pas faire grand chose à ce sujet...
N'hésitez pas à me revenir par mail à l'adresse nicki.tzanetatos@saga-mercedes-benz.be car votre satisfaction est une priorité pour nous.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession.
Melle Nicki, Service Satisfaction
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
