Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
08.07.21
Bonjour Madame J.,
J'ai tenté de vous joindre par téléphone et par mail à plusieurs reprises mais sans succès.
Comme vous le savez, la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités, c'est la raison pour laquelle nous avons tout mis oeuvre lors de votre dépannage afin de vous donner entière satisfaction (nous vous avons déposé auprès de la société de location pour récupérer votre véhicule de remplacement, nous avons fait le maximum pour terminer votre véhicule à temps pour que vous puissiez partir en vacances, nous vous avons tenue au courant de l'évolution des travaux,...)
N'ayant pu avoir contact avec vous, nous ignorons ce qui aurait pu poser problème et qui justifierait cette note attribuée.
Je vous invite donc à me revenir par mail à l'adresse: nicki.tzanetatos@saga-mercedes-benz.be afin de m'expliquer ce qu'il s'est passé. Je me ferai un plaisir de vous répondre et de vous faire oublier cette mauvaise expérience.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée!
Melle Nicki, Service Satisfaction SAGA CHARLEROI
