DOMINIQUE C.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe C
- Kauf verifiziert am 03.11.21
La relation téléphonique avec Saga Mercedes Villeneuve d'ascq est invraisemblable ! Lorsque après un temps long une personne décroche, elle vous balance sur un poste pour prendre un rendez-vous (pour mon cas perso) sur un poste qui ne décroche pas, et après plusieurs essais cela dure plus de huit à 10 minutes d'attente à chaque fois. Après un énième appel, j'ai refusé avec colère d'être basculé sur un poste, la personne a pris mes coordonnées pour que l'on me rappelle, j'attends encore cet appel .... j'ai donc retéléphoné le lendemain et miracle, après une attente non négligeable, j'ai pris mon rendez-vous pour la révision de mon véhicule. Cet accueil n'est pas digne de la marque. Il faut rappeler que Saga Mercedes existe grâce aux clients et non l'inverse. Hormis cela, la procédure de révision de mon véhicule s'est passée correctement ce 3/11/2021. L'accueil "physique" pour la reprise de la voiture ne me semble pas à la hauteur, 5 à 6 personnes attendaient sans qu'une personne d'accueil ne soit présente ...
A noter, qu'un ami possesseur de Mercedes a vécu la même expérience quelques semaines auparavant, je ne suis donc pas un cas isolé.
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Empfang
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5 / 10
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Geschwindigkeit
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5 / 10
Melanie L. von Verkaufsstandort
SAGA LILLE hat geantwortet:
04.11.21
Bonjour Dominique C.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
