ERIC R.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe G
- Kauf verifiziert am 24.05.24
Venu pour une permutation de pneus le vendredi, je m'aperçois très vite ( message au cadran) que la pression n'a pas été faite puisque des différences conséquentes apparaissent entre chaque série de pneus mais quelle n'a pas été ma surprise quand le samedi matin, je vois que les pneus du côté gauche sont mélangés ( arrière à l'avant) . Incroyable vu l'écart de taille et de poids ! Et je devais faire 500KMS le lendemain avec quel risque?
Je n'aurais pas cru devoir vérifier cela chez Mercédès... La prestation, réglée, n'a pas été faite correctement comme il se doit. Il m'a été annoncé le samedi un geste sur la prochaine permutation de pneus pour le temps perdu. J'y compte bien, surtout sur un élément de sécurité, c'est la moindre des choses. La prestation ne devrait même pas être payée. Cordialement ER
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Empfang
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Geschwindigkeit
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Beratung
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Kostenvoranschlag
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Dauer
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Maxime H. von Verkaufsstandort
SAGA ARRAS hat geantwortet:
04.06.24
Bonjour Eric R.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA ARRAS n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
