ANTOINE B.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe A
- Kauf verifiziert am 23.08.24
Très déçu par la révision effectuée dans la concession. Après un « service B » facturé 400 euros, j’ai découvert le lendemain, une importante tâche d’huile sous mon véhicule stationné sur ma nouvelle piste en macadam. Cette fuite a laissé une tache d’huile indélébile, ruinant un revêtement à plus de 6000 euros.
De plus, l’atelier local étant fermé le samedi, j’ai dû faire appel à l’assistance Mercedes pour un remorquage. Heureusement pour moi, ils ont « exceptionnellement » acceptée de reprendre mon véhicule.
Le problème : un joint de filtre à huile mal remis. Résultat : véhicule immobilisé tout le week-end + le lundi pour aller au travail et piste abîmée définitivement.
Service largement en dessous des attentes pour un tel prix sans compter la piste que je ne pourrais jamais nettoyer.
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Empfang
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3 / 10
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Geschwindigkeit
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3 / 10
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Beratung
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3 / 10
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Kostenvoranschlag
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3 / 10
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Dauer
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3 / 10
Patrice C. von Verkaufsstandort
SAGA ARRAS hat geantwortet:
06.09.24
Bonjour Antoine B.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA ARRAS n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
