GUY ET MARTINE H.
Service-Dienstleistung
- Mercedes CLA
- Kauf verifiziert am 11.03.24
bonjour
je suis un fidèle client d'abord a la marque et a la concession , par contre cette fois je suis déçue de la prestation concernant ma révision
que j'ai fait le 1er mars pour ma Mercedes classe Coupé
j'avais signalé un bruit intempestif au niveau de la colonne de direction cela a été noté sur la fiche de bord j'ai récupéré ma voiture en fin d'après midi , au retour chez moi le bruit était toujours présent , la pression de mes pneus n'avait pas été faite critère de vérification faisant partie des points de contrôle
je suis donc retourné a la concession le lundi matin pour leur faire part de mon mécontentement
fort heureusement c'est Antony qui m'a pris en charge , nous avons fait un essai de roulage , il a réussi a atténuer le bruit , il a pris en compte également ma remarque sur la pression des pneus et il a fait le nécessaire et je l'en remercie
de surcroit mon véhicule n'a ni été lavé , ni aspiré
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Empfang
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2 / 10
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Geschwindigkeit
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3 / 10
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Beratung
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2 / 10
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Kostenvoranschlag
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8 / 10
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Dauer
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8 / 10
Maxime H. von Verkaufsstandort
SAGA DOUAI hat geantwortet:
25.03.24
Bonjour Guy Et Martine H.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
