FRANCK D.
Gebrauchtwagenkauf
- Kauf verifiziert am 09.03.23
Accueil parfait avec le sourire et une collation offerte à chaque visite.
Toutes les personnes que vous croisez dans cette concession vous saluent et vous avez l'impression d'être chez vous.
Cependant ! il y a un "mais" qui justifie cette mauvaise note.
Bon de commande pour une classe E 400d coupé de 2019 34000 km, signé le 27/02 et livraison le 09/03/2023.
Lors de l'essai en présence du conseiller vendeur, je détecte des bruits parasites à l'arrière du véhicule et un trou à l'accélération vers 130km/h. Je demande aussi pour avoir une mise à jour actualisée de la cartographie du GPS.
Réponse: Cartographie mise à jour automatiquement jusque fin 2022, très bien et les autres anomalies ont été corrigées.
Content donc de repartir ce 09/03 avec ce nouveau véhicule, mais je déchante très vite.
Résultats:
En rentrant chez moi, le GPS m'indiquait que je passais dans les champs (cartographie de 2018).
A chaque déformation de route un couinement incessant que j'ai fini par trouver moi même le lendemain (toit ouvrant).
Et le pire, ce trou à l'accélération qui était toujours présent, où là, je me suis autoriser d'insister sur l'accélérateur, et bien subitement le moteur reste dans sa position vous pouvez ralentir mais plus moyen d'accélérer et la boite de vitesse est bloquée. Il a fallu que je m'arrête sur une aire d'autoroute pour couper le moteur et redémarrer (heureusement ça a redémarrer !). J'ai dû faire cela à trois reprises !
Etant situé à trois quart d'heure de route de la concession et ayant identifié ces anomalies bien avant la livraison sans qu'elles soient pour autant corrigées, j'estimais pouvoir obtenir le service qu'un technicien vienne sur mon lieu de travail m'apporter un véhicule de remplacement et qu'il pourrait de ce fait sur le chemin du retour tester correctement le véhicule afin d'y apporter cette fois un bon diagnostic. J'ai eu une fin de non-recevoir !
A votre disposition pour tout complément.
Cordialement.
FD.
Maxime H. von Verkaufsstandort
SAGA ST OMER hat geantwortet:
28.03.23
Bonjour Franck D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA ST OMER n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
