Changement des enjoliveurs de pare-brise sur Ford Galaxy 3:
- Erreur de diagnostic de la part du responsable des pièces détachées.😡
- Un premier rendez-vous avec une erreur sur les pièces commandées. obligé de revenir 😡
-une heure de main d'oeuvre facturée pour 15 petites minutes d'intervention.😡
-changement de pièce effectué sans nettoyage préalable de la surface d'intervention.😡
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT hat geantwortet:
06.08.24
Bonjour Thierry M.,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT