Christophe D.
Service-Dienstleistung
- Porsche 718
- Kauf verifiziert am 21.04.22
Je suis très mécontent. J’ai laissé ma porsche chez eux depuis quelques semaines. Nous avons fait une demande de prise en charge d’un défaut, refusé en passant par la concession, finalement accepté quand je suis passé par le service clients France qui a pris 80% en charge.
Ensuite la pièce n’était pas la bonne, on me demande de régler 40e de plus, sur une facture d’entretien de 1309e et 161e de prorata sur la prise en charge. Je trouve cela complètement déplacé que l’on me réclame cette somme suite à une erreur de leur part. Ensuite, je veux payer une partie de la facture en espèces (en France nous avons le droit de payer jusqu’à 1000e), mais là on ne m’a pas autorisé à verser une partie en espèces. Vous ne respectez pas la loi. Finalement nous partons, le réservoir est vide, nous partons et à 500m, panne d’essence. Incroyable ! Choquant ! Ils auraient pu nous mettre 5 litres quitte à les facturer sur les 1309e, on n’était pas à ça près. Malgré toute la sympathie du réceptionnaire, ça a été une catastrophe du début à la fin. 0 service au prix fort. Nul. Je vais mettre un avis Google pour expliquer cette mésaventure.
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Empfang
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10 / 10
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Geschwindigkeit
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3 / 10
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Beratung
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1 / 10
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Kostenvoranschlag
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1 / 10
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Dauer
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5 / 10
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
