SEBASTIEN M.
Service-Dienstleistung
- Citroën C4
- Kauf verifiziert am 02.01.25
J'ai fait un bon nombre de visites en 2 ans et demi : l'équipe commerciale est bien, et certains commerciaux sont très biens.
Les équipes techniques font bien leur travail et sont sympathiques malgré le surmenage.
Les chargés d'accueil, en général, sur site ou au téléphone sont mauvais (informations fausses, ne répondent jamais au téléphone, ne rappellent pas, même avec le robot par SMS qui propose de rappeler). Il y a eu une exception comme la fois ou j'ai crevé, coup de pot, j'ai eu quelqu'un de suite qui m'a pris en charge de immédiatement. Ils ont été parfaits !
Un bon concessionnaire avec de gros défauts d'organisation.
Ne m'en voulez pas, c'est mon ressenti.
L'équipe Citroën Avicars hat geantwortet:
27.01.25
Bonjour Sebastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu des interactions positives avec notre équipe commerciale et technique. Cependant, nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec notre service d'accueil. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer la qualité de notre communication. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe AVICARS CITROEN AIX-EN-PROVENCE
