JEAN CLAUDE R.
Service-Dienstleistung
- Citroën C3
- Kauf verifiziert am 25.07.23
L'accueil est toujours satisfaisant.
Mais une pièce a été retirée de la voiture (ordinateur de la radio et GPS). Il m'a été dit que celle-ci me serait remise en place ou échangée sous quinzaine (bien que je n'y ait pas cru car nous étions en période de vacances et que beaucoup de services à l'usine sont fermés).
A ce jour, pas de nouvelles malgré mes relances du 30 aout et du 1er septembre, sans avoir pu contacter la personne en charge du service concerné.
Je suis un peu surpris de ne pas avoir de nouvelles.
Merci pour votre aide.
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Empfang
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9 / 10
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Geschwindigkeit
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9 / 10
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Beratung
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9 / 10
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Kostenvoranschlag
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9 / 10
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Dauer
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9 / 10
Gaelle L. von Verkaufsstandort
Citroen Bernier Morsang hat geantwortet:
05.09.23
Bonjour Monsieur R.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession ESSAUTO DIFFUSION.
Nous comprenons votre étonnement et nous vous remercions pour votre patience mais le chef d'équipe vous a laissé deux messages pour vous dire que la pièce était arrivée.
Le service après vente que nous avons alerté a dû vous contacter ce jour afin de voir avec vous quand il serait possible de remonter la pièce.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
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Bien Cordialement
Le Service Client Citroën ESSAUTO DIFFUSION Morsang
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
