Jean-marc L.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe G
- Kauf verifiziert am 30.04.24
Je trouve que prendre deux heures trente minutes pour changer quatre roues est un tantinet excessif. Le personnel d'accueil peut rester sympathique maisc'est quand même un peu dérangeant. Le rendez-vous avait été pris près d'un mois auparavant. Pendant que j'attendais longuement, le personnel ne se tracassait pas de son client et jouait sur sur son smartphone.
Johanna L. von Verkaufsstandort
SAGA Waterloo hat geantwortet:
06.05.24
Cher M. L., nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que le changement des kits peut prendre un peu plus de temps, mais en effet cela me semble excessif car nous souhaitons que tous nos clients soient pris en charge de la meilleure manière qu'il soit !
Votre avis est précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Je reste à votre disposition via customercare@rcm-saga.be.
Bien à vous,
Johanna, service satisfaction clientèle
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
