RENAULT BOURGOIN - Autobernard

ZAC de La Maladire - 11 Rue Michel Carron
38300 Bourgoin-Jallieu

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Neuwagenkauf

Service-Dienstleistung

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Öffnungszeiten

Montag: 8h 12h 14h 19h
Dienstag: 8h 12h 14h 19h
Mittwoch: 8h 12h 14h 19h
Donnerstag: 8h 12h 14h 19h
Freitag: 8h 12h 14h 19h
Samstag: 9h 12h 14h 18h
Sonntag: Geschlossen

3 / 10

GUY &AMP; MARTINE V. Neuwagenkauf - Dacia Sandero - Kauf verifiziert am 13.02.25

Nous avons bien reçu notre véhicule à la date prévue mais nous attendons toujours l'attelage qui a été commandé en même temps.
Cela fait maintenant plus d'un mois.
C'est inadmissible.

Clara D. von Verkaufsstandort RENAULT BOURGOIN - Autobernard hat geantwortet: 17.03.25

Bonjour Guy; Martine V.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations.
Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre véhicule, mais nous comprenons votre frustration concernant l'attelage.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème et nous suivons de près la commande afin de vous tenir informés.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

7 / 10

FRANCOIS MARIE-HELENE N. Neuwagenkauf - Dacia Sandero - Kauf verifiziert am 13.02.25

Accueil sympathique et efficace ; adaptation parfaite aux souhaits et désirs.
Une forte réserve toutefois : après un traitement très satisfaisant de la commande et de la livraison, découverte d'un supplément de facturation non discuté pour une prestation parfaitement inutile pour moi : l'assurance Roole.
Le prix payé pour cette prestation aurait pu être bien mieux utilisé en fournissant un livret imprimé pour le véhicule au lieu d'un renvoi à un fichier internet.

Empfang: 9 / 10
Beratung: 9 / 10
Probefahrt: 4 / 10
Lieferung: 9 / 10

Clara D. von Verkaufsstandort RENAULT BOURGOIN - Autobernard hat geantwortet: 17.03.25

Bonjour Francois Marie-helene N.,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil sympathique et efficace, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'assurance Roole. Votre retour est précieux, et nous allons examiner ce point pour améliorer notre communication concernant nos services.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore meilleure.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

10 / 10

ALAIN P. Neuwagenkauf - Kauf verifiziert am 13.02.25

Très bon accueil, sympathique

Clara D. von Verkaufsstandort RENAULT BOURGOIN - Autobernard hat geantwortet: 17.03.25

Bonjour Alain P.,

Quel plaisir de voir votre beau retour d'expérience !
Nous vous remercions et ne manquerons pas de partager votre appréciation avec nos collaborateurs.

Toute l'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard vous souhaite une excellente journée

10 / 10

RAPHAEL R. Neuwagenkauf - Renault Kangoo - Kauf verifiziert am 11.02.25

Kein Kommentar

Clara D. von Verkaufsstandort RENAULT BOURGOIN - Autobernard hat geantwortet: 15.03.25

Bonjour Raphael R.,

RENAULT BOURGOIN - Autobernard vous remercie pour cette très belle note.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner, et espérons vous revoir très vite !

Toute l'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard vous souhaite une bonne journée

10 / 10

CHRISTOPHE H. Neuwagenkauf - Renault Captur - Kauf verifiziert am 11.02.25

Très professionnel

Clara D. von Verkaufsstandort RENAULT BOURGOIN - Autobernard hat geantwortet: 14.03.25

Bonjour Christophe H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre dernier passage chez RENAULT BOURGOIN - Autobernard !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre démarche, et d'avoir su satisfaire vos attentes.

Au plaisir vous voir prochainement chez nous,

L'équipe de RENAULT BOURGOIN - Autobernard vous souhaite une excellente journée !

10 / 10

PHILIPPE C. Neuwagenkauf - Renault Megane - Kauf verifiziert am 06.02.25

Kein Kommentar

Clara D. von Verkaufsstandort RENAULT BOURGOIN - Autobernard hat geantwortet: 10.03.25

Bonjour Philippe C.

Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre note !
Votre commentaire nous encourage à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous revoir,

Toute l'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard vous souhaite une belle journée

10 / 10

SERGE - JOCELYNE D. Neuwagenkauf - Dacia Duster - Kauf verifiziert am 05.02.25

Bon accueil
Sympathique. Très commercial
Pas de souci.

Clara D. von Verkaufsstandort RENAULT BOURGOIN - Autobernard hat geantwortet: 09.03.25

Bonjour Serge Jocelyne D.,

Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre accueil en concession, ainsi que de notre accompagnement.
Nous vous remercions pour ce commentaire et espérons vous revoir très vite en concession.

Toute l'équipe de RENAULT BOURGOIN - Autobernard vous souhaite une belle journée !

3 / 10

CHRISTINE P. Neuwagenkauf - Dacia Sandero - Kauf verifiziert am 05.02.25

J'ai été victime d'une vente forcée. J'ai en effet découvert la veille du jour où je devais récupérer ma nouvelle voiture que ce concessionnaire me vendait aussi une assurance. Jamais le mot assurance n'avait été prononcé au moment de l'achat. Il n'apparaît pas sur le devis non plus.
J'ai exigé évidemment une annulation de ce contrat. Mais je suis furieuse de cette façon de faire tout à fait malhonnête.

Empfang: 3 / 10
Beratung: 1 / 10
Probefahrt: 1 / 10
Lieferung: 2 / 10

10 / 10

PASCAL B. Neuwagenkauf - Renault Scenic - Kauf verifiziert am 31.01.25

Equipe dynamique et cadre de qualité.
Je conseille clairement cette agence si vous comptez changer votre véhicule.

Clara D. von Verkaufsstandort RENAULT BOURGOIN - Autobernard hat geantwortet: 03.03.25

Bonjour Pascal B.,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sera partagé avec notre équipe, qui sera très heureuse de le recevoir.
Nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

10 / 10

ELISABETH G. Neuwagenkauf - Renault Captur - Kauf verifiziert am 29.01.25

Un peu d’attente, mais satisfaite.

Clara D. von Verkaufsstandort RENAULT BOURGOIN - Autobernard hat geantwortet: 03.03.25

Bonjour Elisabeth G.,

Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre accueil en concession, ainsi que de notre accompagnement.
Nous vous remercions pour ce commentaire et espérons vous revoir très vite en concession.

Toute l'équipe de RENAULT BOURGOIN - Autobernard vous souhaite une belle journée !