smart center Bercy

177 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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Service-Dienstleistung

5	52 %	982 Bewertungen
4	29 %	547 Bewertungen
3		123 Bewertungen
2		72 Bewertungen
1		175 Bewertungen

Öffnungszeiten

Montag: 8h30 12h 12h 19h
Dienstag: 8h30 12h 12h 19h
Mittwoch: 8h30 12h 12h 19h
Donnerstag: 8h30 12h 12h 19h
Freitag: 8h30 12h 12h 19h
Samstag: 10h 12h 12h 18h
Sonntag: Geschlossen

8 / 10

Dominique L. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 04.04.24

Kein Kommentar

Groupe Como hat geantwortet: 04.06.24

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre concession automobile. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que vous nous ayez attribué une note de 8/10. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour répondre à tous vos besoins en matière automobile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires. Merci encore et à bientôt !

10 / 10

Thierry B. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 30.05.24

Très bien reçu par le personnel.
Révision effectuée en 1h15 avec véhicule rendu très propre.
Seul bémol 500 euros pour une révision de Smart c’est un peu élevé.

Groupe Como hat geantwortet: 04.06.24

Nous vous remercions pour votre évaluation positive et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client et la propreté de votre véhicule. Votre rétroaction concernant le coût de la révision est notée, et nous prendrons en considération votre retour pour améliorer nos offres à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt chez notre concession. Merci encore pour votre confiance.

7 / 10

Fabian D. Service-Dienstleistung - Smart Fortwo - Kauf verifiziert am 29.05.24

Bonjour

je tiens à vous faire part de 4 points :

1/ impossibilité de joindre le centre smart Bercy par téléphone car le téléphone correspond maintenant au numéro de COMO
Apres plus de 10 minutes d attente j ai abandonné.
J ai réitéré mes appels à 3 reprises et toujours le même problème

2/ j ai finalement réservé un créneau sur le site
Le rendez-vous ne m a pas été confirmé par retour de mail

3/ lors du dépot et de la reprise je n ai eu à faire qu au commercial et non pas à quelqu un de l atelier

4/ la facture a été libellé à un mauvaise ordre et je suis dans l attente de la réception
J ai adressé un mail à smart.bercy@como.fr qui n est revenu avec "adresse inconnue"

Cordialement

FD

Groupe Como hat geantwortet: 03.06.24

Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.

10 / 10

Christian S. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 23.05.24

Excellente prise en charge du véhicule.
Rendue à l’heure, lavée et dépoussiérée.

Groupe Como hat geantwortet: 03.06.24

Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de qualité et que votre véhicule ait été rendu propre et dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. À bientôt !

10 / 10

Paul D. Service-Dienstleistung - Smart Fortwo - Kauf verifiziert am 27.05.24

Kein Kommentar

Groupe Como hat geantwortet: 03.06.24

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite de 10/10. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que votre expérience avec notre concessionnaire ait été si positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour répondre à tous vos besoins automobiles. Merci encore pour votre confiance.

5 / 10

Nadine G. Service-Dienstleistung - Smart Fortwo - Kauf verifiziert am 23.05.24

Impossible de contacter l'agence pour savoir si la voiture était prête, et l'amabilité du personnel est à revoir, pour l'image de SMART c'est pas terrible.

Empfang: 5 / 10
Geschwindigkeit: 5 / 10
Beratung: 5 / 10
Kostenvoranschlag: 5 / 10
Dauer: 5 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 30.05.24

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous nous excusons sincèrement si vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre agence et que le service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.

10 / 10

Sylviane K. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 22.05.24

Tout était parfait

Groupe Como hat geantwortet: 27.05.24

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite et vos aimables mots. Notre but est de fournir un service exceptionnel à tous nos clients, et nous sommes ravis que cela ait été votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre concession automobile.

3 / 10

Sophie c. Service-Dienstleistung - Smart Fortwo - Kauf verifiziert am 17.05.24

Kein Kommentar

Groupe Como hat geantwortet: 23.05.24

Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

8 / 10

Patrice J. Service-Dienstleistung - Smart Fortwo - Kauf verifiziert am 14.05.24

Bon accueil.
Peut-être un peu cher (243€) pour 35 mn d’ immobilisation, lavage compris…

Empfang: 8 / 10
Geschwindigkeit: 2 / 10
Beratung: 8 / 10
Kostenvoranschlag: 4 / 10
Dauer: 10 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 23.05.24

Bonjour Monsieur/ Madame Patrice J.,
Merci de la part de toute l'équipe de smart Bercy pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Sylvie M. Service-Dienstleistung - Smart Fortwo - Kauf verifiziert am 06.05.24

J’ai beaucoup apprécié l’accueil et surtout d’avoir récupéré une voiture rutilante Merci

Groupe Como hat geantwortet: 13.05.24

Bonjour Madame Sylvie M.,
Merci de la part de toute l'équipe de smart Bercy pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !