Jean-Antoine Michele F.
Neuwagenkauf
- Kauf verifiziert am 23.02.23
Excellent accueil et disponibilité appréciée de mes interlocuteurs, tout au long du processus d'achat jusqu'au jour de la livraison
Par contre, et comme précisé dans l'enquête de satisfaction remplie le jour même, la note n'est pas maximale car je n'ai pas apprécié la pression mise pour contracter un emprunt, alors que j'avais indiqué que je pouvais régler l'intégralité du montant
Groupe Como hat geantwortet:
12.02.24
Cher Jean Antoine Michele,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un commentaire élogieux sur notre concession automobile, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et la disponibilité de nos équipes tout au long du processus d'achat jusqu'à la livraison.
Nous tenons également à nous excuser si vous avez ressenti une pression concernant l'obtention d'un prêt lors de votre visite chez nous. Votre satisfaction et votre confort sont essentiels pour nous. Nous prendrons en compte votre remarque afin d'améliorer notre approche et veiller à ne pas engendrer de gêne ou de pression inutile à l'avenir.
Nous espérons néanmoins que cette expérience n'a pas terni votre appréciation globale de notre concession. Votre confiance est précieuse pour nous et nous ferons tout notre possible pour continuer à vous offrir un service de qualité irréprochable à l'avenir.
Merci encore d'avoir choisi notre concession automobile. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.
Cordialement,
L'équipe de la concession automobile
