Eric B.
Service-Dienstleistung
- Smart Fortwo
- Kauf verifiziert am 04.04.18
Seuls la révision et rappel constructeur ont été fait. 2 autres points avait été demandé, changement de la coque d’un rétroviseur, ressouder une problématique de déformation de joint de vitre.
Ces 2 points n’ont pas été exécutés, on m’a pourtant prévenu que mon véhicule était prêt !
Il va donc falloir repasser et immobiliser le véhicule une seconde fois ! Assez incroyable qu’une concession aussi importante n’est même pas une coque de rétroviseur en stock ? À ce sujet après 4 jours , je n’ai toujours pas été appelé pour m’indiquer que vous l’aviez reçue .
Cordialement
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Empfang
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7 / 10
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Geschwindigkeit
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8 / 10
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Beratung
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7 / 10
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Kostenvoranschlag
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8 / 10
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Dauer
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8 / 10
Groupe Como hat geantwortet:
11.04.18
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Concernant la coquille de votre rétroviseur, nous vous présentons nos excuses cependant, la grande diversité de couleur ne nous permet pas de tout avoir en stock.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
