FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

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After sales

5	34 %	421 reviews
4	28 %	347 reviews
3		111 reviews
2		25 reviews
1		67 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

danielle p. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 1/11/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 1/13/23

Bonjour Danielle P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

7 / 10

julien b. After sales - Ford Kuga - Purchase confirmed on 1/10/23

Suite à l’entretien de l’année dernière j’ai reçu un mail avec une vidéo sur tous les points de contrôle que vous effectuez indiquant s’il y avait quelque chose à faire sur la voiture ou pas. Je trouves que c’était une prestation appréciable qu’il n’y a pas eu cette année.

Lors de ma prise de rendez-vous par téléphone j’ai précisé que je restais sur place car une simple révision ne dure pas longtemps, mais apparement il y avait une mise à jour informatique obligatoire qui prend un certain temps et qui a était mentionné que le jour où j’ai amené la voiture. Cela serais bien que ce genre d’information soit donné au client au moment de la prise de rendez-vous pour son organisation personnel.

Overall satisfaction: 7 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 8 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 7 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 1/13/23

Bonjour Julien B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

elie e. After sales - Ford Galaxy - Purchase confirmed on 1/10/23

No comment

Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 1/13/23

Bonjour Elie E.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

nicolas c. After sales - Purchase confirmed on 1/9/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 1/11/23

Bonjour Nicolas C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

claude b. After sales - Ford Kuga - Purchase confirmed on 1/6/23

Véhicule pris en charge à l'heure prévue. Entretien effectué en 2 heures de temps. Nécessaire fait. A noter l'amabilité du personnel et un accueil digne de bons professionnels. A recommander sans hésitation.

Overall satisfaction: 9 / 10
Making an appointment: 9 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Diagnosis: 9 / 10
Diagnosis Satisfaction: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 1/9/23

Bonjour Claude B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

philippe h. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 1/4/23

Bon accueil. Check visuel voiture avant prise en charge rassurant, installation housse de protection. Bonne explication des réparations et contrôle à effectuer puis remise OR complet (entretien régulier). Vidéo de l'intervention et confirmation devis en ligne. Délais d'intervention respectés. Véhicule restitué propre à l'exception du carnet d'entretien maculé de gras.

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 1/7/23

Bonjour Philippe H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

8 / 10

jean-jacques n. After sales - Purchase confirmed on 1/3/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 1/5/23

Bonjour Jean-jacques N.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

abdelaziz k. After sales - Purchase confirmed on 12/30/22

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 1/2/23

Bonjour Abdelaziz K.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

8 / 10

chantal m. After sales - Volkswagen Polo 5p - Purchase confirmed on 12/30/22

Net amélioration depuis l'année dernière, lors d'un rendez-vous vidange également, le nouveau réceptionniste atelier est top comparé à celui de l'année dernière
Seul bémol, rendez-vous à 10h j'ai récupéré la voiture à 15h30 passé, un peu long pour une simple vidange.
Sinon tout c'est bien passé, merci

Overall satisfaction: 8 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 5 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 1/2/23

Bonjour Chantal M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

laurent p. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 12/15/22

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 1/2/23

Bonjour Laurent P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.