FORD Vitrolles

Zac de La Tuillière
13747 VITROLLES

Body Repair

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After sales

5	35 %	196 reviews
4	26 %	143 reviews
3		36 reviews
2		14 reviews
1		26 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

adrien g. After sales - Ford Kuga - Purchase confirmed on 10/16/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Vitrolles replied: 10/18/23

Bonjour Adrien G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

10 / 10

christelle b. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 10/12/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Vitrolles replied: 10/14/23

Bonjour Christelle B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

6 / 10

dorian g. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 10/6/23

J’ai été obligé de passer par mon assurance juridique pour faire valoir le fait qu’une panne ne soit pas dû à l’usure d’un véhicule quasiment neuf. Heureusement qu’à le chef d’atelier était sympas et a tout mis en œuvre pour m’aider. C’est bien le seul qui était dans cette démarche.

Aussi je déplore la piètre qualité de vos véhicules.

Ford ne me reverrien à signaler pas si tôt.

Overall satisfaction: 8 / 10
Making an appointment: 7 / 10
Welcome: 6 / 10
Time taken: 5 / 10
Diagnosis: 7 / 10
Diagnosis Satisfaction: 8 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 8 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Vitrolles replied: 10/9/23

Bonjour Dorian G.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Vitrolles.

7 / 10

jerome c. After sales - Toyota Proace Verso 5p - Purchase confirmed on 10/2/23

Accueil convenable mais depuis la vidange effectuée la semaine dernière mon moteur perd de l'huile !

Overall satisfaction: 7 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 6 / 10
Diagnosis Satisfaction: 6 / 10
Advice given: 6 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Vitrolles replied: 10/6/23

Bonjour Jerome C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Vitrolles

10 / 10

mireille c. After sales - Ford Focus - Purchase confirmed on 9/27/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Vitrolles replied: 10/5/23

Bonjour Mireille C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

8 / 10

christophe d. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 10/3/23

Dommage que la voiture n'est pas rendu laver et aspirateur comme seat

Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 8 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Vitrolles replied: 10/5/23

Bonjour Christophe D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Vitrolles

10 / 10

jean luc b. After sales - Ford Ecosport - Purchase confirmed on 9/25/23

Excellente prise en charge de ma demande. Exactitude sur l'heure de rdv.

Cyril R. from the point of sale FORD Vitrolles replied: 9/27/23

Bonjour Jean Luc B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Vitrolles

6 / 10

dominique p. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 9/25/23

La prestation, en ce qui concerne la révision de ma voiture a été tout a fait satisfaisante . Ce qui l'est moins c'est l'accueil a l 'atelier et ce n'est pas la première fois : accueil assez glacial bien que poli. D'ailleurs lors d'une révision mon fils en a fait l'expérience et a mené sa voiture dans un autre Ford tellement il était choqué de la manière dont on lui parlait . J'avais oublié quelque chose dans ma voiture, j'ai demandé a le récupérer, il a traité tout le dossier du client en cours alors qu'il lui suffisait de me tendre les clefs pour que j'aille ouvrir ma voiture qui était sur le parking devant . Lors de la réception du véhicule prêté il a été particulièrement désagréable en insinuant que je ne disait pas la vérité refusant de croire que la secrétaire qui était en formation m'avait adressé a lui. La secrétaire de l'accueil du magasin est tout a fait aimable efficace et rapide . Donc puisque vous me demandez mon avis je tiens a noter que chaque fois que je dois me rendre en atelier ce n'est pas de bon coeur que je m'y rends.

Cyril R. from the point of sale FORD Vitrolles replied: 9/27/23

Bonjour Dominique P.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Vitrolles.

10 / 10

jjean francois d. After sales - Purchase confirmed on 9/1/23

rendez-vous à l'heure, très bon accueil et durée d'intervention comme prévue. PARFAIT.

Cyril R. from the point of sale FORD Vitrolles replied: 9/4/23

Bonjour Jjean Francois D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Vitrolles

9 / 10

nathan l. After sales - Purchase confirmed on 8/25/23

bonne prise en charge et bon service.

Cyril R. from the point of sale FORD Vitrolles replied: 8/28/23

Bonjour Nathan L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Vitrolles