estelle et johanna d.
After sales
- Ford Puma
- Purchase confirmed on 5/29/24
Premier abord accueil moyen, pas très souriant, une fois la conversation engagée ça peut aller.
On m annonce une fuite d'amortisseurs arrière changée il y à 1 an et demi, ceux ci ne sont pas pris en charge par la garantie (car changé pendant la garantie constructeur)... Voiture achetée neuve en 2021 avec un total actuel de 51000km. Pas de geste commercial ou autre, malgré un souci identique déjà présent sur cette voiture achetée dans cette concession même, manque de relation humaine.
-
Overall satisfaction
-
3 / 10
-
Making an appointment
-
10 / 10
-
Welcome
-
3 / 10
-
Time taken
-
9 / 10
-
Diagnosis
-
10 / 10
-
Diagnosis Satisfaction
-
4 / 10
-
Advice given
-
5 / 10
-
Quote
-
5 / 10
-
Overall
-
10 / 10
Ford G. from the point of sale
FORD La valette replied:
5/31/24
Bonjour Estelle Et Johanna D.,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés de constater que vous êtes insatisfait suite à votre passage.
Nous nous efforçons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi votre avis nous intéresse.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d’améliorer la prochaine.
En espérant vous accueillir à nouveau.
L’équipe Ford La Valette.
