FORD Draguignan

748 avenue Pierre Brossolette
83300 Draguignan

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5	64 %	374 reviews
4	29 %	173 reviews
3		19 reviews
2		6 reviews
1		16 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

sophie d. Purchase used vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 4/17/23

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Cyril R. from the point of sale FORD Draguignan replied: 5/5/23

Bonjour Sophie D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Draguignan.

10 / 10

franck l. Purchase new vehicle - Ford Focus - Purchase confirmed on 4/26/23

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Overall purchase satisfaction: 9 / 10
Welcome: 10 / 10
Advice given: 9 / 10
Test: 10 / 10
Delivery: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Draguignan replied: 5/3/23

Bonjour Franck L.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Draguignan.

9 / 10

daniel d. Purchase used vehicle - Ford Ranger - Purchase confirmed on 4/21/23

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Cyril R. from the point of sale FORD Draguignan replied: 5/3/23

Bonjour Daniel D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Draguignan.

10 / 10

francoise t. After sales - Ford Ka - Purchase confirmed on 4/26/23

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Cyril R. from the point of sale FORD Draguignan replied: 4/29/23

Bonjour Francoise T.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Draguignan.

10 / 10

sandrine r. After sales - Purchase confirmed on 4/26/23

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Cyril R. from the point of sale FORD Draguignan replied: 4/28/23

Bonjour Sandrine R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Draguignan.

9 / 10

laurent b. Purchase used vehicle - Ford Focus - Purchase confirmed on 4/21/23

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Cyril R. from the point of sale FORD Draguignan replied: 4/28/23

Bonjour Laurent B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Draguignan.

7 / 10

benjamin sonsay r. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 4/5/23

Mauvaise foi.
La pire concession que j'ai connu sur 16 achats de véhicules neufs dans le département en 12 ans sur 5 marques différentes en tant que particulier.
Déçu de mon expérience d'achat de mon véhicule neuf il y a un an ou la date fixée de livraison n'avait pas été respectée et où surtout le vendeur avait complètement oublié la date de livraison .
Le véhicule a été livré en dehors des délais car soit disant le véhicule était introuvable ( livré dans une autre concession du groupe)
Un geste commercial avait été soit disant effectué par le vendeur ; sauf qu'il s'agissait finalement d'un reliquat en ma faveur du financement suite au mauvais calcul lors de la reprise de mon ancien véhicule lors du solde à l'autre établissement bancaire !
Une belle tentative de le faire passer en geste commercial de leur part !
Révision entretien 1 an après soit début 2023.
Je me suis aperçu que lors de l'entretien, le cache couvre moteur n'avait pas été remis.
Après avoir appelé la concession, on m'a soutenu à trois reprises de manière contradictoire que mon véhicule n'en était pas équipé; malgré la confirmation par Ford France ( qui soit disant se trompait);
La confirmation d'une autre concession du même groupe avec numéro de référence de pièce à l'appui dans laquelle j'étais client VN!
Il m'a fallu insister en concession de ma présence pour leur faire entendre raison après que ces derniers se soit aperçu sur vue éclatée dans leur logiciel que finalement il manquait bien le couvre moteur et qu'ils avaient oublié de le remettre. ( aucune excuse de leur part)
Pièce commandée gratuitement( normal) mais je n'ai jamais été informé de son arrivée.
Je suis passé en concession pour la pièce et c'est moi qui l'ai installé comme un grand car on ne m'a pas proposé de prendre mon véhicule dans l'atelier pour l'installation.
La pire expérience de l'achat au SAV.
CONCESSION A FUIR!

Overall satisfaction: 3 / 10
Making an appointment: 6 / 10
Welcome: 5 / 10
Time taken: 3 / 10
Diagnosis: 1 / 10
Diagnosis Satisfaction: 3 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 5 / 10

9 / 10

tatiana l. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 4/24/23

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Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 9 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Draguignan replied: 4/26/23

Bonjour Tatiana L.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Draguignan.

10 / 10

jean pierre f. After sales - Ford Kuga - Purchase confirmed on 4/21/23

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Cyril R. from the point of sale FORD Draguignan replied: 4/24/23

Bonjour Jean Pierre F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Draguignan.

9 / 10

philippe b. After sales - Purchase confirmed on 4/18/23

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Cyril R. from the point of sale FORD Draguignan replied: 4/22/23

Bonjour Philippe B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Draguignan.