david l.
After sales
- Nissan Qashqai
- Purchase confirmed on 5/10/22
Pas mal de petit soucis depuis l'achat de mon véhicule :
pb de changement de commerciale, mauvaise transmission du dossier (+absence longue de la personne qui a repris mon dossier et du coup:
-caution encaissée en trop
- rétro qui devait être changé à la livraison : ce n'a pas été le cas, ensuite la pièce commandée n'a pas été la bonne et finalement la bonne pièce livrée et montée fin Mai pour un achat en Décembre
+ quelques petits soucis techniques : rien de méchant, ça a été pris en charge ... juste trop long.
Connaissant le système de notation, la prestation méritait clairement un 5 ou 6. Toutefois l'équipe de la concession (à l'accueil + le mécano) se sont démené et pour ça j'ai remonté la note à 8.
Cdt.
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Overall satisfaction
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10 / 10
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Making an appointment
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8 / 10
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Welcome
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10 / 10
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Time taken
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6 / 10
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Diagnosis
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8 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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8 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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6 / 10
Manon R. from the point of sale
NISSAN Carpentras replied:
5/13/22
Bonjour David L.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
NISSAN Carpentras
