DS CHARLEVILLE - Autobernard

La Croisette Rue Paulin Richier
8000 CHARLEVILLE-MEZIERES

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Sunday: Closed

8 / 10

MICHEL OU JOCELYNE T. After sales - Citroën DS 3 - Purchase confirmed on 2/6/24

No comment

Service client DS CHARLEVILLE replied: 3/11/24

Bonjour Michel Ou Jocelyne T.,

Nous tenons à vous remercier pour cet avis, nous espérons que la prochaine fois aura raison de la dernière petite étoile ;)

En attendant de vous revoir, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée

DS CHARLEVILLE - Autobernard

10 / 10

PHILIPPE S. After sales - DS DS 7 - Purchase confirmed on 2/7/24

Bien reçu pas de surprise sur la facture impeccable continuez comme ça . Cordialement Philippe santerre

Service client DS CHARLEVILLE replied: 3/11/24

Bonjour Philippe S. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe DS CHARLEVILLE - Autobernard

9 / 10

BRUNO L. After sales - DS DS 7 - Purchase confirmed on 2/1/24

No comment

Service client DS CHARLEVILLE replied: 3/4/24

Bonjour Bruno L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
DS CHARLEVILLE - Autobernard

3 / 10

THIERRY S. After sales - DS DS 3 - Purchase confirmed on 1/31/24

Bonjour vous m'avez donné un rendez-vous pour le changement de ma courroie de distribution avec la prise en charge complète de votre part sans me demander aucun papier après le travail effectué vous me demandez mes factures de vidange et vous me dites que si je ne les ai pas il faudra que je paye la facture inadmissible .d autant plus que je vous ai remis les papiers d entretien de mon véhicule . attends les papiers concernant la courroie de distribution changée par vos soins.

Welcome: 6 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 2 / 10
Quote: 2 / 10
Overall: 9 / 10

10 / 10

MADELEINE V. After sales - DS DS 4 - Purchase confirmed on 1/29/24

Tout s est très bien passé

Service client DS CHARLEVILLE replied: 3/1/24

Bonjour Madeleine V. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe DS CHARLEVILLE - Autobernard

10 / 10

ANTOINE M. After sales - DS DS 3 - Purchase confirmed on 1/29/24

No comment

Service client DS CHARLEVILLE replied: 2/29/24

Bonjour Charline D.,

Nous vous remercions pour votre avis positif qui vient récompenser la volonté de nos équipes dans la démarche de satisfaction client.

Au plaisir de vous revoir,
Toute l'équipe DS CHARLEVILLE - Autobernard vous souhaite une belle journée

7 / 10

DOMINIQUE R. After sales - DS DS 3 - Purchase confirmed on 1/25/24

Prise de rendez vous au bureau citroen pas bien renseigné sur le devis , mieux renseigner après a la dépose de la voiture pour révision
presque 200 € de moins ( écart avec le devis déjà que le prix est élevé pour une simple révision d' 1 an ).
Très bien reçu par l’hôtesse DS avec de bonne explication. Voiture récupéré comme prévu 1h30 après. RAS

Welcome: 7 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 10 / 10

Service client DS CHARLEVILLE replied: 2/28/24

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous nous excusons pour toute confusion concernant le devis et la différence de prix. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos processus et mieux informer nos clients à l'avenir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les explications fournies par notre hôtesse DS, ainsi que la ponctualité de la récupération de votre voiture. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite chez nous.

L'équipe DS CHARLEVILLE - Autobernard

10 / 10

S. After sales - Purchase confirmed on 1/23/24

No comment

Service client DS CHARLEVILLE replied: 2/26/24

Bonjour Jerome L.,

Nous vous remercions pour votre avis positif qui vient récompenser la volonté de nos équipes dans la démarche de satisfaction client.

Au plaisir de vous revoir,
Toute l'équipe DS CHARLEVILLE - Autobernard vous souhaite une belle journée

6 / 10

MICKAEL T. After sales - DS DS 4 - Purchase confirmed on 1/22/24

Accueil et prestations de bon niveau

10 / 10

PHILIPPE G. After sales - Purchase confirmed on 1/24/24

No comment

Service client DS CHARLEVILLE replied: 2/24/24

Bonjour Philippe G. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe DS CHARLEVILLE - Autobernard