HUGETTE A.
Purchase new vehicle
- Purchase confirmed on 2/16/24
Les explications pour des novices en camping car et van comme nous étaient largement insuffisantes. Nous avons du retourner pour des explications complémentaires.
Manque d'un bouton de fermeture sur porte du placard de gaz.
Conseil erroné quant au choix de la bouteille de gaz adapté à ce véhicule (la Twinny recommandée ne rentre pas dans le logement prévu)
Batterie vide à la réception du véhicule, car le frigo était resté branché.
Le technicien avait omis de nous signaler :
- l'existence d'un purgeur du robinet qui était resté ouvert ce qui nous empêchait de faire le plein d'eau du véhicule,
- que le fusible de la pompe avait été retiré.
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Welcome
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4 / 10
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Advice given
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3 / 10
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Test
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3 / 10
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Delivery
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3 / 10
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Dealer presentation
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5 / 10
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Vehicle information
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3 / 10
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Interior cleanliness
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5 / 10
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Exterior cleanliness
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5 / 10
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Clarity of the secretariat
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8 / 10
Caroline C. from the point of sale
LIBERTIUM BELFORT replied:
2/22/24
Bonjour Madame A., nous avons pris note de vos remarques. Notre équipe reste à votre disposition afin de vous apporter de nouvelles explications sur l'utilisation du véhicule.
Cordialement, le Service Relation Client
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
