Lionel et Sylvie M.
Purchase new vehicle
- Purchase confirmed on 4/30/22
Très mécontent, le jour de la réception, 3 heures d'attente, problème clignotant fil sur le faisceau coupé, caméra 360° mal configurée, crédence plexi fissurée, plan de travail avec 2 rayures, sol abimé (heureusement que nous avons acheté le kit lino à 200 €) service accessoire gros manque de sérieux (erreur sur les devis mal rédigés toujours à la hausse pour le client) a ce jour toujours en attente devis pour clim malgré tout ça au moment de partir un dernier aperçu et la “oups“ pas de plaques d’immatriculation encore 15 minutes d’attente
A ce jour tous les problèmes ne sont toujours pas résolus.
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Welcome
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Dealer presentation
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8 / 10
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Vehicle information
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8 / 10
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Interior cleanliness
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7 / 10
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Exterior cleanliness
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Clarity of the secretariat
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Caroline C. from the point of sale
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied:
5/4/22
Madame, Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de ces désordres. Concernant le point du clignotant, nous sommes navrés de cet incident indépendant de notre volonté, notre équipe a été mobilisée afin de traiter ce point dans les meilleurs délais.
Notre équipe nous a confirmé la réception de vos photos pour les points de la cellule, les demandes de garantie vont être traitées prochainement.
Notre magasin accessoires va reprendre contact rapidement avec vous pour la caméra et le devis pour la climatisation.
Nous suivrons votre dossier avec attention.
Cordialement, le Service Relation Client
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
