Déçu du service pour une marque dite premium. J’ai les joints de porte qui se décollent sur une série 1 de 2020 mais comme je les ai recollé en attendant de passer au garage pour l’entretien, il m’a été dit que la garantie ne pouvait pas marcher (sauf sur une porte arrière où ils pendaient encore!). J’ai trouvé la méthode particulièrement mesquine!!! Tarif sd’entretien provibitifs et poussant à la consommation. A titre d’exemple on me demande de remplacer les plaquettes arrière à 55000kms alors qu’elles ne sont absolument pas usées…
L'Équipe BMW EQUATION Montauban replied:
10/14/23
Bonjour Mr et Mme B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre point de vente.
Pour pouvoir effectuer une demande de prise en charge nous devons suivre les procédures et l'une d'entre elle est la prise de photos des éléments à remplacer. Or, vos joints ayant été recollés par vous même, on ne peut donc pas voir sur les photos qu'ils sont décollés donc la garantie ne peut pas les prendre en charge.
Pour vos plaquettes de freins, nous ne cherchons pas à vous forcer à les changer, nous vous informons seulement que vos freins arrivent à échéance dans 4600 kms. C'est d'ailleurs ce qui est indiqué sur votre lecture de clé.
Si vous souhaitez plus d'informations ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous recontacter par téléphone au 05.63.63.63.63 ou par mail à contact@equation.net.bmw.fr.
En vous souhaitant une bonne journée.
Toute l'équipe de BMW Equation Montauban.
