HERVE K.
After sales
- Mini Mini Cabrio
- Purchase confirmed on 1/3/23
Une réorganisation du sac a été effectuée, mais visiblement pas dans le sens de l’amélioration de la qualité du service pour le client.
Attente de plus d’une heure pour livraison de ma mini cabrio, après révision , personne seule et visiblement débordée, conditions d’attente très rudimentaires dans le hall de l’atelier, sans salle d’attente…
A revoir d’urgence.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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7 / 10
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Quote
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Overall
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3 / 10
Georges F. from the point of sale
MINI Altitude 69 Lyon replied:
1/6/23
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Nous en sommes totalement navrés. Nos équipes sont à votre disposition pour échanger plus longuement si besoin.
Nous en profitons pour vous souhaiter une merveilleuse année 2023 !
L'équipe MINI Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
