C.
After sales
- Mercedes Classe CLC
- Purchase confirmed on 4/1/21
Voilà plusieurs fois que je me dois me rendre à cette concession pour des motifs divers dont le dernier.
La pièce défectueuse sur ma voiture qui a à peine 3 ans (GLC), n'étant pas en stock on me demande de revenir la semaine d'après !
D'autre part, au moment de laisser mon véhicule, on m'annonce qu'une demande à été faite quand à la prise en charge du changement de cette sonde mais que celle ci a été refusé et que donc il va m'en couté 500 euros.
A aucun moment, on ne m'a proposé un devis sur une pièce dont le client n'a aucune responsabilité qu'en à sa durée de vie !
Expérience Mercedes, une nouvelle fois catastrophique dans cette concession !!
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Welcome
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5 / 10
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Time taken
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5 / 10
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Advice given
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2 / 10
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Quote
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1 / 10
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Overall
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5 / 10
L'équipe SAGA Angers replied:
4/6/21
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en considération chacune de vos remarques afin d’améliorer notre service. Cependant, nous ne faisons qu'appliquer les décisions de Mercedes Benz France. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement.
