Quand je suis venue chercher ma voiture, ell était dehors, pas lavée ni l’intérieur ni l’extérieur et je devais attendre que quelqu’un vient enlever la plastique de protection plus quelques papiers laissés sur la siège . Pas du tout un experience Mercedes!
Julian R. replied:
2/4/21
Bonjour Henri B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques suite à votre dernière visite et regrettons votre insatisfaction.
Nous avons bien noté votre bémol quant à la propreté de votre véhicule, sachez toutefois qu'en raison de la crise sanitaire COVID-19, nous suivons un protocole nous interdisant pour l'instant l’utilisation de l’aspirateur pour nettoyer l'intérieur des véhicules. Peut-être que nos conseillers service ont oublié de vous le signaler.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
