SAGA-PIRET NIVELLES

Rue Albert Einstein 5
1400 Nivelles

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Sunday: Closed

6 / 10

H. After sales - Mercedes Classe CL - Purchase confirmed on 5/3/24

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Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 5/4/24

Bonjour M.,

Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons à rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.

Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Nous allons prendre contact avec vous ou vous pouvez nous envoyez un message directement via cet e-mail customercare@rcm-saga.be car nous aimerions en parler davantage.

Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES

8 / 10

VINCENT B. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 5/3/24

No comment

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 5/4/24

Bonjour M. Vincent B.,
Votre appréciation a beaucoup de valeur pour notre entreprise. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous accorder une évaluation.
N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail via customercare@rcm-saga.be, nous veillerons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Au plaisir de vous revoir, belle journée !

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

8 / 10

SOPHIE B. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 5/3/24

Tout est parfait : accueil, service, professionnalisme. Petit bémol : difficile d'avoir qqun au téléphone alors que c'est nécessaire pour la prise de rendez vous. Quand on appelle, on choisit parmi plusieurs options, on nous fait patienter puis, au bout de quelques minutes, "tous les collaborateurs sont occupés, veuillez rappeler plus tard" et ça raccroche automatiquement. C'est frustrant...

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 5/4/24

Bonjour Sophie B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

8 / 10

A. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 4/30/24

No comment

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 5/3/24

Bonjour M. Ecole Pro A. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA-PIRET NIVELLES

8 / 10

VINCENZO P. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 5/2/24

Très bien accueilli, malgré mon petit retard au rendez-vous.
Petit bémol entre l'estimation du prix de la facture et la facture finale.
Merci pour le café.

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 5/3/24

Bonjour Vincenzo P.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

8 / 10

Thèrèse L. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 4/13/24

Je suis allée pour le changement des pneus. Horaire du rendez-vous bien respecté. Le personnel de l'atelier a heureusement vérifié les coordonnées administratives qui n' avaient pas été changées malgré le signalement effectué près du personnel de la concession.

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 5/2/24

Bonjour Thèrèse L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

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MICHAEL J. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 4/30/24

No comment

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 5/2/24

Bonjour M. Michael J.,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre belle appréciation à notre entreprise!
Nous restons à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

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Johan V. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 4/29/24

Bonjour, je me suis rendu à l'agence pour l'entretien de mon véhicule. Cet entretien m'a été refusé car je n avais pas atteint les 11mois de délai. Hors lors de la souscription du contrat "complete car" le vendeur m'a expliqué que je pouvais rentrer mon véhicule le dernier mois de la fin de mon contrat afin de pouvoir bénéficier de l'entretien la dernière année, de plus je me suis rendu au garage Piret Nivelles pour le rendez-vous et la confirmation pour le réalisation d'un entretien préventif ( 2 mois avant la date initiale) .réponse à cette demande pas de soucis Monsieur vous pouvez prendre rendez-vous votre dernier entretien était un B2 ,vous pouvez donc le préciser lors de votre prise de rendez-vous via le site Web. À ce jours j 'attends toujours le coup de fil que l'employée,vue le samedi 27/04, m'a promis. Vu ma contrariété face au refus de realiser mon entretien cette personne m'a proposé d'essayer de trouver une solution et devait me rappeler ce lundi 29/04. A ce jour je n'ai reçu aucun appel . Sachez que d'ici la fin de semaine si je n'ai pas de nouvelles de cette personne , je contacterai mercedes Belgium pour expliqué ma mésaventure et faire part de mon mécontentement pour ce garage .

Johanna L. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 5/6/24

Bonjour M. V.

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.

Belle journée

Johanna, Service satisfaction

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IDRISS I. After sales - Purchase confirmed on 4/30/24

Très bon service sur Nivelles et personnel professionnel, bonne accueil je recommanderai plus Nivelles pour le bon service

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 5/1/24

Bonjour Idriss I.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

8 / 10

T. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 4/27/24

Accueil sympathique et surtout un plus à Monsieur Jean-Pascal Thirion pour son professionnalisme :-) . À bientôt , Sébastien

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 5/1/24

Bonjour Sébastien T.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

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