MARTINE K.
Purchase used vehicle
- Renault Captur
- Purchase confirmed on 12/14/24
J'ai acheté mon véhicule auprès d'un vendeur qui a quitté la société avant que je ne reçoive mon véhicule. De ce fait, j'ai eu l'impression d'un "errement" au niveau de mon dossier. C'est pas moi qui vous l'ai vendu.... oui mais moi je l'avais acheté à HYPER AUTO.
Au bout d'un mois, on me dit qu'il faut changer le parechoc, qui n'arrivera que un mois plus tard.
Lors de la prise en main, le vendeur a pris son temps, m'a bien expliqué la boîte auto.
Toutefois, quand j'ai voulu avancer mon véhicule, un bruit à l'arrière. Il me dit que c'est dû au froid..
Je n'y crois pas vraiment. Je pense que je vais leur demander de vérifier les freins arrière côté chauffeur
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Welcome
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Advice given
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Test
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Delivery
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L'équipe Hyper Auto replied:
12/19/24
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Concernant la réparation de votre véhicule, notre atelier carrosserie a effectivement rencontré une période de sous-effectifs. Pour limiter le délai d’attente, nous avons dû collaborer avec un autre prestataire, ce qui a prolongé un peu la prise en charge. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Pour le bruit à l’arrière que vous mentionnez, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions vérifier les freins et nous assurer que tout est en ordre. Votre sécurité et votre satisfaction sont nos priorités.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Hyper Auto
