Jusqu'à présent j'étais satisfait. A ce jour je suis beaucoup plus mitigé.
Sur la conception des véhicules...
Une "led" défectueuse et il faut changer le bloc optique complet.... bonjour les "designers". Merci pour l'empreinte carbone...
Revoir les "process", car ce n'est pas le bloc optique qu'il faut changer mais le calculateur, diagnostic établi sans doute trop rapidement...
Défaut sur feu arrière mais pas d'alerte. "Effectivement ce n'est pas normal...."
Le personnel est professionnel et à l'écoute, mais impuissant devant toute l'électronique et informatique.
La publicité c'est bien, mais cela ne correspond pas toujours à la réalité, voire même rarement.
Julian R. replied:
4/7/22
Bonjour
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Cognac. Alertés par votre commentaire, notre équipe après-vente nous confirme votre visite dans notre atelier pour le remplacement du phare Avant Droit suite à un diagnostic effectué en 2020.
Elle nous informe avoir remplacé le phare et constaté que le problème était identique. A votre demande, nous ne sommes pas intervenus sur cette pièce afin que vous puissiez faire appel à votre assurance.
Notre équipe nous avise que votre véhicule a connu d'importantes réparations au niveau d'un faisceau électrique il y a plusieurs années et que lors de la fin de réparation à l'avant, un incident sur une veilleuse arrière droite a été constaté et, s'agissant de LED, il était impossible de remplacer uniquement "l'ampoule" mais que le remplacement complet du feu était nécessaire, ce qui a été fait.
Lors de la restitution de votre véhicule, tous les éléments étaient opérationnels. Nous espérons que voter satisfaction concernant cette intervention est totale et vous invitons à le confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client LG Cognac vous souhaite une agréable journée
