LG ROYAN

74, Avenue Louis Bouchet
17200 ROYAN

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5	57 %	1,354 reviews
4		468 reviews
3		144 reviews
2		76 reviews
1		97 reviews

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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 8h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

5 / 10

Joel D. After sales - Purchase confirmed on 1/3/24

Le travail prévu àété effectué partiellement

Julian R. replied: 1/29/24

Cher Joel,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés concernant l'exécution partielle du travail prévu. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions discuter davantage de votre expérience pour comprendre les problèmes rencontrés et trouver une solution satisfaisante pour vous. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation de manière appropriée. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Le service client Mercedes-Benz LG Royan

10 / 10

JESSON G. After sales - Mercedes GLC - Purchase confirmed on 12/27/23

Maxime a était de très bon conseil et a fait preuve de professionnalisme !

Julian R. replied: 1/12/24

Bonjour Jesson G.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession.
Le service client LG ROYAN

8 / 10

Veronique U. After sales - Purchase confirmed on 12/27/23

No comment

Julian R. replied: 1/12/24

Bonjour Veronique U..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client LG ROYAN

10 / 10

STEPHANE Q. After sales - Purchase confirmed on 12/27/23

No comment

Julian R. replied: 1/12/24

Bonjour Stephane Q.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG ROYAN

10 / 10

AGATHE G. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 12/26/23

No comment

Julian R. replied: 1/12/24

Bonjour Agathe G..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client LG ROYAN

8 / 10

Jean-marie S. After sales - Purchase confirmed on 12/23/23

Très bonne prise en compte du problème pour corriger l'ensemble et dans un délai assez court pour ne pas être pénalisé...

Julian R. replied: 1/9/24

Bonjour Jean-marie S.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG ROYAN

10 / 10

Christian N. After sales - Purchase confirmed on 12/22/23

ACCUEIL
Relationnel
Efficacité

Julian R. replied: 1/9/24

Bonjour Christian N.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
A très bientôt en concession.
Le service client LG ROYAN

4 / 10

Jean Pierre P. After sales - Purchase confirmed on 12/22/23

Très mauvaise expérience sur royan a 4 reprises
Sauf le responsable du service après-vente
Personnel pas aimable
Manque de communication

Julian R. replied: 1/18/24

Cher Jean Pierre,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience à plusieurs reprises. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur les problèmes de personnel et de communication que vous avez mentionnés afin d'apporter les améliorations nécessaires. Votre avis nous aide à nous améliorer et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan

10 / 10

Michel Et Patricia C. After sales - Purchase confirmed on 12/18/23

Bon accueil, durée de l'intervention et devis respectés. voiture restituée dans un état impeccable.

Julian R. replied: 1/7/24

Bonjour Michel Et Patricia C..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG ROYAN

2 / 10

ALAIN A. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 12/21/23

Bonjour Monsieur Ludovic GARCIA ;je vous souhaite beaucoup de courage pour redresser le manque de rigueur et de respect des clients seul l enseigne et la facturation sont Mercedes je me rend chez Mercedes La Rochelle pour corriger le manque de sérieux constaté dans votre garage (cela me fait faire beaucoup de temps et kilomètres merci ?)

Julian R. replied: 1/15/24

Bonjour Alain A..,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par le manque de rigueur et de respect dont vous avez fait l'expérience. La satisfaction de nos clients est primordiale, nous prenons donc votre feedback très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services et à rectifier tout problème rencontré. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience satisfaisante.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan