Edgar B.
After sales
- Purchase confirmed on 9/6/23
Vos équipes font ce qu’elles peuvent…. Mais depuis la reprise de cette Concession par votre Groupe, la relation commerciale est devenue « militaire », il faut marcher « à la trique »…. J’ai manifesté mon mécontentement, en faisant savoir qu’une fois mon véhicule vendu, je ne remettrai plus les pieds chez vous….
Julian R. replied:
10/4/23
Bonjour Edgar B..,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience qui ne correspondait pas à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous aimerions discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés afin de trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
