GREGORY R.
After sales
- Mercedes Classe A
- Purchase confirmed on 3/7/22
Ma Mercedes m’a affiché 3 services différents en 1 mois :B3 puis B5 et quelques jours avant le rendez-vous B1…. La personne m’ayant prise en charge m’a expliqué qu’à 4 ans le service est B5 et trouvé ça bizarre qu’il affiche B1…ma question fut: « quel service allez vous prendre en compte » sa réponse: « a 4 ans c’est B5 mais c’est affiché B1 … c’est vous qui voyez…. »
A quoi servent vos conseillers mecaniciens incapables de nous apporter de vraies réponses et un vrai conseil un vrai service client ?? Aujourd’hui ils ne se fient qu’a l’ordinateur de la voiture … où sont donc passé nos vrais mécaniciens avec un vrai savoir … ??
Dommage également que vous ne faites pas le paiement en plusieurs fois sans frais …
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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5 / 10
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Advice given
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3 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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8 / 10
Arnaud D. from the point of sale
SAGA DUNKERQUE replied:
3/8/22
Bonjour Gregory R.
Toute l’équipe SAGA DUNKERQUE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochain passage dans notre établissement.
Merci de votre confiance.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
