MME DUVAL-TALVA JOCELYNE .
Purchase used vehicle
- Purchase confirmed on 12/26/23
bonjour,
suite a mon achat du 26/12/2024 dans votre concession d’une SEAT IBIZA FR je tiens a vous faire part d’un certain nombre de remarques:
- manque cache écrou roue avant droite, déjà absent lors de mon essai du 16/12/2023
- il était convenu que les traces qui apparaissaient sur la carrosserie (aile avant, capot, pare chocs) soit retirées le jour de la prise en charge du véhicule, mais rien n’avait fait.
- les sièges avant venaient d’être nettoyés et encore tout mouillés, heureusement que mon fils qui m’accompagnait avait des serviettes dans sa voiture, pas très agréable a l’assise vous en conviendrez sur le retour
- les plaques d’immatriculation avec le département 33 gironde n’étaient pas posées, vous deviez me les faire parvenir, je suis toujours en attente de les réceptionner
- je n’ai pas reçu le document attestant que le véhicule est garanti jusqu’au 5eme anniversaire de sa mise de 1ere mise en circulation
- sur la facture N° 44457 du 26/12/23 en PJ le kilométrage mentionné est de 8479 kms, alors que mon véhicule affichait 9250 kms lorsque je l’ai récupéré, pourquoi ?
- le pare chocs avant et arrière comporte des impacts qui n’ était pas présents lors de mon essai du 16/12/2023
- dernière chose importante, je vous avais demandé la provenance du véhicule et vous m’aviez dit qu’il appartenait à VOLSWAGEN BANK clients, hors je me suis aperçu un peu plus tard que c’ était un véhicule de location SIXT, c’est regrettable de votre part de ne pas m’avoir dit la vérité.
Vous comprendrez mon mécontentement pour l’achat d’un véhicule d’un montant de 23 412, 76€ dans votre réseau, j’en attendais beaucoup plus quand à la qualité de service et à l’accueil proposé.
j’ attends de votre part un geste commercial, et un retour sur les problèmes rencontrés.
Cordialement
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Welcome
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Advice given
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Test
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Delivery
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