Toyota Aubière

11 Rue Jacqueline Auriol
63170 Aubière

Body Repair

After sales

5	55 %	1,222 reviews
4	38 %	838 reviews
3		91 reviews
2		28 reviews
1		41 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

charlene et clement b. After sales - Toyota iQ - Purchase confirmed on 6/26/24

No comment

Maxime C. from the point of sale Toyota Aubière replied: 7/12/24

Bonjour Charlene Et Clement B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.

9 / 10

carine m. After sales - Toyota iQ - Purchase confirmed on 6/24/24

No comment

Maxime C. from the point of sale Toyota Aubière replied: 7/12/24

Bonjour Carine M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.

5 / 10

julien g. Body Repair - Toyota iQ - Purchase confirmed on 6/25/24

J'ai choisi une note de 5/10 car j'ai été mécontent sur les points suivants:
- le véhicule que j'ai acheté avait un pare-brise mal posé qui générait du bruit à haute vitesse et cela a été long et assez compliqué pour que ce soit pris en charge par votre concession
- J'ai eu beaucoup de mal à obtenir de votre part les justificatifs d'entretien du véhicule
- vous ne m'avez pas proposé un tarif intéressant pour la pose d'un attelage lors de l'achat du vehicule
Par contre je suis maintenant satisfait par le véhicule (après changement du pare brise)

Overall satisfaction: 7 / 10
Making an appointment: 7 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 6 / 10

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

beatrice g. After sales - Toyota iQ - Purchase confirmed on 6/14/24

Comme chaque fois accueil très cordial et qui déstresse pour la révision annuelle.
Si disponible, voir avec Emmanuella qui est " extraordinaria et fantastica" .Super Compétente et de bonne humeur .
Une femme au milieu des hommes techiciens ne doit pas être facile...
A l'atelier pas d'arnaque et de frais inutiles.Horaire et durée attente respectés.
Point noir les toilettes qui ne sont pas à la hauteur du magasin: chasse d'eau vieille et défectueuse et produit lave mains cassé..
Un petit coup de jeune et de modernisme leur ferait du bien...

Maxime C. from the point of sale Toyota Aubière replied: 7/11/24

Bonjour Beatrice G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.

10 / 10

eveline a. After sales - Toyota iQ - Purchase confirmed on 6/24/24

Amabilité du personnel, respect des délais annoncés

Maxime C. from the point of sale Toyota Aubière replied: 7/11/24

Bonjour Eveline A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.

8 / 10

p. After sales - Toyota iQ - Purchase confirmed on 6/24/24

Bonne action commerciale
Après signature accompagnement médiocre
appels systématiques pour avoir info suivit du dossier
Relances ....
Rarement des appels de la concession envers nous
Erreur de facturation carte grise.....
Gestion commerciale sur premier entretien du véhicule, bien mais ....
Pas très satisfait malgré tout....
Service client très moyen

Overall satisfaction: 1 / 10
Making an appointment: 1 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 1 / 10
Diagnosis Satisfaction: 1 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 5 / 10

Maxime C. from the point of sale Toyota Aubière replied: 7/11/24

Bonjour Filipe Moreira P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.

9 / 10

jose et michele a. After sales - Purchase confirmed on 6/24/24

A l'écoute,bien conseiller,très sympathique
Bien pris son temps pour nous répondre sur diverses questions
Oui je le conseillerer

Maintenant nous avons fait que 500 km
A voir dans le temps, pour le moment nous sommes satisfaits

Maxime C. from the point of sale Toyota Aubière replied: 7/10/24

Bonjour Jose Et Michele A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.

10 / 10

daniel c. After sales - Toyota iQ - Purchase confirmed on 6/18/24

No comment

Maxime C. from the point of sale Toyota Aubière replied: 7/10/24

Bonjour Daniel C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.

5 / 10

sarah g. After sales - Toyota iQ - Purchase confirmed on 6/12/24

No comment

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

1 / 10

david m. After sales - Lexus IS - Purchase confirmed on 6/19/24

Suite a un rappel et a un changement de capteur de roue , en récupérant ma voiture , j'ai eu la désagréable surprise de voir mon bas de caisse côté droit abîmé par une mauvais levage de la voiture par un technicien de chez Lexus

Overall satisfaction: 1 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Diagnosis: 9 / 10
Diagnosis Satisfaction: 8 / 10
Advice given: 6 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 8 / 10